Die Erste Begegnung zwischen Commander Shepard und Gunnery Chief Ashley Williams findet auf Eden Prime, während der Attacke der Geth statt. Ihre Motivation Shepard zu folgen liegt darin, Saren und die Geth zu vernichten, um sich an ihrer getöteten Einheit zu rächen.
Ashley ist unabhängig, selbstsicher und zu Zeiten auch aggressiv. Sie steht ausserirdischen Spezies skeptisch gegenüber und scheut sich auch nicht, dies mit Nachdruck zu verkünden. Durch ihren Großvater hat Ashley gefallen am Militär gefunden.

Ashley Williams ist eine mögliche Romanze in Mass Effect 1 und wird, sollte man ihr treu bleiben, auch in Mass Effect 2 übernommen.